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Quelques stratégies de communication |
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| - Placez-vous dans un endroit éclairé, face à la personne
- Assurez-vous que votre visage n’est pas dans l’ombre ou à contre-jour parce que votre dos est à la fenêtre ou à la lumière
- Réduisez au minimum le bruit ambiant
- Articulez bien les mots et conserver des gestes naturels sans exagérer la prononciation
- Ralentissez le débit
- Utilisez des phrases courtes dans un vocabulaire simple et accessible
- Reformulez votre pensée plutôt que de répéter mot à mot
- Ne mâchez pas de gomme ni ne mangez et ne mettez pas votre main devant votre bouche
- Faites des phrases complètes. Ne hachez pas vos phrases
- Ne regardez pas votre ordinateur lorsque vous lui parlez puisqu’elle ne pourra pas lire sur vos lèvres
- Regardez la personne lorsque vous lui parlez même s’il y a d’autres individus dans la pièce
- Ne bougez pas trop la tête et ne vous déplacez pas en parlant, ce qui nuit à la lecture labiale
- Ne tournez pas la tête pendant que vous parlez
- Ne criez pas, la personne n’entendra pas mieux et la conversation ne sera pas naturelle. Vous aurez l’air fâché ou en train de grimacer
- Assurez-vous de la compréhension de la personne en demandant de résumer ce qui a été dit et complétez au besoin
- Assurez-vous que la personne vous regarde lorsque vous lui parlez et qu’elle ne lit pas un document que vous lui montrez
- Changer de mots au besoin
- Avisez votre interlocuteur du changement de sujet
- Créez et maintenez une relation basée sur le respect et la confiance
- Discutez avec la personne en évitant de l’infantiliser
- Adressez-vous directement à la personne et non à l’interprète en lui disant : Dites-lui que… L’interprète facilite la communication et n’y participe pas
- Évitez tout comportement pouvant ridiculiser ou provoquer
- Ayez recours à l’écrit tant pour transmettre ou recevoir de l’information simple
- Respectez son rythme, soyez patients, ce qui réduira l’anxiété de la personne et facilitera sa compréhension
Rappelez-vous que :
- La lecture labiale exige un effort soutenu de concentration, ce qui est fatiguant, soyez compréhensifs
- Si la personne ne vous regarde pas, attirez son attention en vous plaçant à sa vue ou la touchant
- N’hésitez pas à demander à la personne vivant avec une surdité comme améliorer la communication. Elle connaît ses besoins
- L’élocution d’une personne sourde de naissance peut parfois être difficile à comprendre, demandez-lui de répéter ou d’écrire
- Laissez un peu de temps à la personne vivant avec une surdité afin qu’elle assimile l’information ou prenne connaissance des documents que vous lui avez remis
- Certaines personnes vivant avec une surdité se sentant mal à l’aise dira qu’elle a compris alors que ce n’est pas le cas. Demandez donc à la personne d’expliquer ce qu’elle a compris et répétez les informations si elles sont incomplètes
- La vue est le principal récepteur d’information d’une personne vivant avec une surdité prise isolément, jumelée à certains sons ou à des signes.
- La compréhension est difficile si la personne vivant avec une surdité est stressée, fatiguée ou malade.
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